Payment

The following payment method is available:

[Paypal] : Payment through Paypal account or credit cards

Paypal does not require an account with them in order to use their services for credit card payments  

[Eximbay] : Card payment platform

Shipping

• Shipping Method : Selected by customer
• Shipping Area : World wide
• Shipping Cost : International Shipping Fee
• Shipping Time : 15 - 40 days

• 
  

  Dear customers, 

  There had been a major shipping price and method adjustments in shipping industries of Korea, so we have listed below a new shipping policies and information that you, as our customer, need to be aware of.

  
  

  Korea Post

  Tracking - No

  Weight restriction- up to 2kg

  Delivery time- Up to 20-40 business days

  
  

  K-Packet

  Tracking - Yes

  Weight restriction- up to 2kg

  Delivery time- up to 10-20 business days

  
  

  EMS

  Tracking - Yes

  Weight restriction- up to 30kg

  Delivery time- up to 3-14 business days

  
  

  ***EMS unavailable to following countries

  (African Continent, Kuwait, Puerto Rico, Colombia, Moldova, Italy, Bolivia, El Salvador, Ecuador, Tajikistan etc)  

  
  
  Because there have been major shipping price and method adjustments in the shipping industries of Korea, we have listed below new shipping policies and information:
  DOORA
  Tracking - Shown
  Weight restriction- By 8.94 KG
  Delivery time- 7 - 10 days
  
  SHIPTER - [Nova Poshta Global]
  Tracking - Shown
  Weight restriction- By 8.94 KG
  Delivery time-  10 - 15 days
  

  
  

  If  you have any other questions, please let us know. 

  
  

  Best Regards,

Returns & Exchanges

Cancelation Policy

 

Exchange/Refund

 

Requests for exchanges and refunds are only accepted if they are made within 50 business days from shipment date of the product via our CS email, jmyho59@gmail.com. 

We will accept responsibility for refunds due to misdelivered and/or defective products and will place the highest importance on processing these requests as soon as possible. 

(Please note that refunds can be made partially depending on the condition of defective products and this will be decided by BeautynetKorea.)

The Refund amount shall be returned to the balance of the payment method or to store credit. When exchange requested items are out of stock or discontinued, it can proceed as a refund.

Returns will be processed as soon as the items return back to BeautyNetKorea. You cannot get a product refund until package(s) arrive at our office.

 

1. Requirements for exchange/refunds

Every request for an exchange or refund should be initiated through our CS email. The request must contain the following:

 

Ⅰ Detail pictures of items

Ⅱ Pictures of all shipment labels that are attached on the parcel 

Ⅲ Exact order number

Ⅲ Exact title of the item that you’re requesting an exchange or refund for 

Your request may be declined if it does not contain the above information.

 

2. Please take into consideration that Beautynetkorea accepts eligible refunds in the following cases:

 

▶Cancellation requests made within 24 hours of payment

▶If your order remains in [Preparing Products] status for 10 days or longer from the date of payment without any prior notification from our customer service, you can cancel your order via our CS email, jmyho59@gmail.com.

▶Product is misdelivered

 

※Refunds for the cases stated above are only accepted on the condition that labels and tags are intact and the products have not been used.

※You must return the free gift in its original condition along with your returned item(s) in order to receive a refund.

※Refunds will not be processed if:

 

1. Customer requests a refund due to change of mind (size, color, etc.)

2. Customer requests to cancel the whole order which contains out of stock products

3. Customer requests a refund for products that become damaged or deformed due to reasons within the scope of the customer’s responsibility

4. Customer requests a refund for products that have no tags or labels

3. Out of stock

 

 Some items may be out of stock or discontinued during post-order packaging.

In case of products that become sold out or discontinued after completing the order, the cost of the sold-out item(s) will be refunded and the rest will be delivered.

An out of stock refund notification email will be sent to you via your customer registration email.

The Buyer will be able to view the reimbursed costs and details on Buyer's order sheet.

The refund amount will be returned as the balance of the payment method.

 

4. No shipping cost refund will be issued as a result of customs issues

If the recipient returns a product in violation of the Import Tax Act, all returns and additional shipping charges will be borne by the customer.

The first shipping cost paid by the customer is not refundable (the return shipping cost is calculated using the viewable shipping fee rates at the time of purchase).

The customer must have accurate judgment of their country's import tax laws.

BeautyNetKorea cannot provide certain documents for customs clearance. The recipient must decide if clearance is possible proceed with the purchase based on their own judgement.

We don't take any responsibility for failure to clear customs.

 

5. Refund regarding delivery failure

    When your order is not delivered due to reasons beyond BEAUTYNETKOREA's responsibility, we will issue a refund excluding the delivery fee and return fee, if the package is returned to our warehouse for the below reasons:

   (1) Unknown: incorrect personal information.    

   (2) Move: When your address is not updated, in case of moving.   

   (3) Absence: When nobody receives your order.   

   (4) Refusal: You refused to get your package.   

   (5) Unclaimed: You did not proceed with your order in customs.

   

✔ NOTICE

 

Keep in mind that BeautyNetKorea is not responsible for customs-related problems.

Customers are fully responsible for customs issues such as tariffs, VAT, customs fees, etc.

The customer must pay all service fees related to the tariff.

 Please check the products if it contains ingredients that need to submit CITES document.
 If the package gets caught by the customs due to ingredients that need CITES
 (Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora)
 documents, the buyer will be responsible for all costs of the following:
 
 Returning of package – If your package will be returned to us,
 buyer will be responsible for the paid shipping fee and returning shipping cost.
 Disposal of package – When a package is disposed of by customs,  issuance of a refund is not possible
 There are ingredients that are prohibited for Europe.
 Please check the products if it contains prohibited ingredients.
 If the package gets caught by the customs due to the prohibited ingredients,the buyer will be held responsible for all costs.
 Please confirm the ingredients and required documents before you order.

 BeautynetKorea is not responsible for above reasons.

Политика отмены

 

обмен / возврат

 

Запрос на обмен/возврат товара принимается по средством подачи заявки на электроную почту СS (jmyho59@gmail.com) в течение 50 рабочих дней с момента отправки товара.

 

В случае если товар будет иметь дефект или неправильно отправлен по нашей вине, то в первую очередь мы расматриваем такие запросы и старемся решать их короткие сроки.(Просим принять во внимание, что за товар с дефектами, на усмотрение Beautynetkorea, производится частичый возврат денедных средст)

В зависимости от формы оплаты, возврат денежных средств будет возвращен на кредитный или балансовый счет.

 

В случае обмена товара, которого нет в наличие или который снят с производства, производится возрат денежных средств.

Как только товар будет получен обратно, сразу начинается его обработка. До того момента, как товар будет обратно получен Beautynetkorea, возврат денежных средств невозможен.

 

 

1. Важные условия к обмену / возврату

 

Все запросы на обмен / возврат должны быть оформлены через электроную почту CS, и щапрос должен включать в себя:

 

I Детальное фото товара

II Изобрадения всех транспортных стикеров на коробке

III Указать точный номер заказа

IV Укажите точное название товара, который вы запрашиваете для обмена / возврата

 

 

Если указанные выши условия будут не соблюдены, то запрос на возвоат / обмен может    быть откланен

 

 

2. Примите во внимание условия Beautynetkorea

 

Возврат допустим в следующих случаях:

 

▶Запрос на отмену в течение 24 часов после оплаты

 

▶Если в течение 10 дней после оплаты, статус заказа [Preparing Products] не меняется и не поступило уведомление от нашей службы поддержки клиентов, то вы можете сделать отмену заказа непосредственно через электронную почту CS(jmyho59@gmail.com)

▶Если товар отправлен не правильно

 

※Возврат денежных средств по вышеуказанным пунктам возможен только в тех случаях, если все стикеры и бирки не повреждены и товар не использовался.

 

※Бесплатные подарки должны быть также возвращены в их первоначальном состоянии вместе с товарам, для того чтобы получить возврат денежных средств.

 

※Возврат не допустим в следующих случаях:

 

1. Если Кклиент запрашивает возврат денежных средств в связи с изменением собственных желаний(размер, цвет и т.д)

2. Если Клиент делает запрос на возврат денежных средств за товар, который был поврежден по вине Клиента

 

3. Если Клиент делает запрос на возврат денежных средств за товар, на котором оставлены пометки или оторваны стикеры Клиентом

 

 

3. Отсутствие товара

 

Бывают случаи, когда после оплаты, на момент сбора посылки, того или иного товара нет в наличие на складе или товар снят с продаж.

После того как заказ оформлен, товар которого нет в наличие или товар который снят с продаж : на товар, которого нет в наличие или снят с продаж, производится возврат денежных средств, остальной товар после упаковки отправляется на доставку.

Оповещение об отсутсвие товара на складе или его снятии с продаж, отправляется на зарегистрированную электронную почту покупателя.

В вашем заказном листе, вы можете проверить сумму возрата и подробное описание

Возврат денежных средств будет возвоащен на ваш счет-баланс PAYPAL

 

4. В случае проблем на томоженном посту, возврат денежных средств не возможен

 

Если в случае нарушения внутреннего законодательства о налогах на импорт в стране получателя, ответственность за возврат и дополнительные расзоды по доставке несет покупатель. Плата за первоночальную достваку, уплаченную покупателем, не возвращается. (Стоимость обратной доставки для возврата рассчитывается с использованием прейскуранта на момент покупки).

 

Клиент должен быть хорошо осведомлен о законах и налогах на импорт в своей стране.

Beautynetkorea может не предоставить некоторые документы запрашиеваемые таможенным управлением. Получатель должен четко и ясно знать правила в этой области и только после продолжить покупку.

 

5. Возврат денежныз средств в случае срыва доставки

 

В случае, если доставка товара не удалась по причинам, не зависящим от BeautynetKorea, возврат денежных средств будет осуществелен после получения посылки обратно.

Стоимость за обратную доставку и за первоначальную доствку вычетается из общей суммы не возвращается покутеля.

* Плата за обратную доставку рассчитывается с использованием тарифной таблицы на момент покупки.

 

Это будет применено в следующих случаях:

 

i Неизвестно: неверная информация о получателе от покупателя

ii Перемещение: если при оформление заказа, покупатель не обновил информацию о покупателе и адресе покупателя, и поылка отпралена на неправильный адреса.

iii Отсутствие: покупатель не может получить доставку из-за его отсутствия

iv Отказ: покупатель отказывается получать посылку

 

Пример: Покупатель не прошел штрафные процедуры.

Отказ от уплаты налогов (пошлины, НДС, таможенные сборы и др.)

 

Внимание: Просим принять во внимание, что BeautynetKorea не несет ответственности за любые таможенные вопросы.

 

Клиент несет полную ответственность за уплату таможенных пошлин, таких как таможенные пошлины, НДС и таможенные сборы.

Клиент несет ответственность за оплату всех сервисных сборов, связанных с таможенными пошлинами

 

 

Product Inquiry